Storno & Rückerstattungsrichtlinie

Cancellation & Refund Policy In English →

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1. Stornierung vor Lieferung (nach Auftragserteilung)

Bei Auftragserteilung ist eine Anzahlung in Höhe von 1.000 EUR oder 850 GBP fällig. Die Anzahlung ist nur zur Hälfte erstattungsfähig, da mit Auftragserteilung die Beschaffung/Reservierung sowie die Beauftragung der Aufbereitung/Logistik ausgelöst und teilweise angezahlt wird.

Wenn der Kunde nach Auftragserteilung storniert, bleibt die Hälfte der Anzahlung daher als pauschaler Ausgleich für bereits ausgelöste Kosten und Aufwände einbehalten.

2. Rückerstattung / Rückgabe nach Lieferung

Aufgrund der Größe, des Gewichts und der historischen Beschaffenheit unserer Produkte sowie der individuellen Logistik (Sondertransport/Spedition) bieten wir keine Rückgabe und keine Rückerstattung nach erfolgter Lieferung an.

3. Transportschäden (Versicherung / Vorgehen)

Transportschäden sind hiervon ausgenommen und können – sofern eine entsprechende Transportversicherung besteht – über den Transportdienstleister reguliert werden.

Bitte beachten:

• Prüfen Sie die Ware bei Anlieferung.
• Melden Sie Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.
• Senden Sie uns hierfür aussagekräftige Fotos (Verpackung, Kiste, Schadenstellen, Gesamtansicht).

Hinweis: Übliche alters- und gebrauchsbedingte Spuren historischer Objekte stellen keinen Transportschaden dar.

4. Kontakt

Für Storno-Anfragen oder Schadenmeldungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.  (Oder Formular)